Wij doen ons best, maar het kan zijn dat u toch niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij vertrouwen erop dat u dat dan kenbaar wilt maken, u kunt dit telefonisch of schriftelijk doen via ons onderstaande klachtenformulier.
Klachtenprocedure
Nadat we uw klacht hebben ontvangt wordt deze meteen aan een medewerker toegewezen die uw klacht gaat behandelen. Onze medewerker neemt binnen 2 dagen contact met u op om uw klacht te bespreken.
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID)
Als u vindt dat Vathorst Verzekeringen uw klacht niet naar tevredenheid heeft opgelost, kunt u uw klacht indienen bij Klachteninstituut Financiële Dienstverlening waar wij bij zijn aangesloten. Cliënten kunnen hier hun klacht voorleggen die dan door het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening wordt onderzocht.
Het adres van het instituut is:
Het Financiële Klachteninstituut
Postbus 93560
2509 AN Den Haag
Telefoon: 070-3338999
Fax: 070-3338900
Internet: www.kifid.nl
Ons aansluitingsnummer bij KIFID; 300.014540
Aan het indienen van een klacht zijn voor u geen kosten verbonden. Indien u nadere informatie over het Klachteninstituut Verzekeringen wenst, kunt dit rechtstreeks bij hen opvragen of via de internetsite raadplegen.
